El jueves, SharkNinja retiró del mercado 1,1 millones de batidoras BL660. La licuadora tiene un conjunto de cuchillas apilables que aparentemente no encajan en su sitio. Eso significa que la gente podría quitar la tapa para verter el contenido de la licuadora y obtener cuchillas afiladas, samurai (o tal vez los dientes de tiburón) licuadora cayendo con sus batidos.
Para que quede claro, se bate como con cualquier otra batidora, pero por alguna razón las cuchillas de la BL660 no parecen estar bloqueadas en su sitio. Como resultado, cuando quita la tapa para verter sus sabrosos brebajes, las cuchillas también se derraman. Si no te cortan en el camino, puede que te atrapen mientras las pescas de tu batido.
¿Quién fabrica este producto?
El producto es fabricado por Hai Xin Technology de Shenzhen, China. En Estados Unidos lo distribuye SharkNinja Operating LLC.
¿Qué productos están afectados por la retirada?
La retirada afecta a 12 modelos. Son los siguientes (los números de modelo deben encontrarse en la base de la batidora):
- BL 660s: BL660, BL660B, BL660C, BL660QCN, BL660QPL, BL660W, BL660WM
- BL 663s: BL663, BL663CO
- BL 665s: BL665QBK, BL665QCN, BL665QWH
¿Cuál es la magnitud del problema?
Las licuadoras se vendieron en Walmart, Target, Bed Bath & Beyond, y un montón de otros minoristas nacionales. Dado que se vendieron más de un millón de unidades, hay mucha gente que ha comprado esta peligrosa batidora. SharkNinja informa que 53 personas han sufrido laceraciones por la licuadora. No se ha informado de víctimas mortales ni de demandas judiciales.
¿Qué se puede hacer?
La empresa recomienda que el producto sólo se utilice con la tapa puesta, aprovechando así el pico vertedor bloqueado. Si tiene alguna duda, llame al 877-593-5140. Si te la regalaron en tu boda, espero que puedas devolverla y no tengas que empezar tu nueva vida juntos esquivando las cuchillas de la batidora.
Qué significa
Significa que a SharkNinja le sale bastante barato sacar un producto potencialmente peligroso e intentar arreglar las cosas con nuevas instrucciones. Hay que amar a las empresas que meten la pata y utilizan la vieja línea, "no somos nosotros, es usted". Seguramente el problema no se encuentra en un conjunto de cuchillas apilables que no encajan en su sitio (o funcionan como todas las demás batidoras de la historia), sino en que los consumidores no saben cómo utilizarlas correctamente. Les doy puntos por su audacia. Si fuera yo, le recomendaría que les diera la lata hasta que le ofrecieran un producto de sustitución o un reembolso. Si aún tienes el recibo, devuélvela y deja que Target y Walmart te defiendan. Sin embargo, si te encanta la batidora, supongo que se puede utilizar de forma segura con sus nuevas instrucciones de uso seguro.
Yo tampoco lo entiendo desde el punto de vista legal. Han fabricado lo que parece ser una batidora defectuosa e innecesariamente peligrosa. Al negarse a retirar el producto y dejarlo en el mercado, SharkNinja parece exponer a la empresa a posibles demandas por negligencia. En términos más sencillos, cuando un fabricante vende un producto que resulta ser peligroso, dicho fabricante puede ser considerado "estrictamente responsable" de su producto defectuoso, lo que básicamente significa que puede ser considerado responsable sólo porque el producto era peligroso, no porque hiciera algo malicioso o negligente. Pero que reconozcan que el producto no es seguro y lo dejen en el mercado, eso huele a negligencia. Y será muy difícil para ellos argumentar que no sabían que el producto era peligroso, cuando ya tienen informes de personas que han resultado heridas por la batidora. Dejarla en el mercado, después de admitir públicamente que es peligrosa, tiene muy poco sentido.
Para ser justos con SharkNinja, a diferencia de muchas otras empresas, al menos tienen la decencia de admitir que hay un problema, cuando una empresa menor podría haber intentado encubrirlo. Al fin y al cabo, se trata de una batidora con piezas afiladas, y la gente puede cortarse. Para ser claros, esto está lejos de ser lo peor que una empresa ha hecho a los consumidores. Si tuviera que ponerlo en una escala que va desde no mantener una puerta abierta a tío borracho en la cena de Acción de Gracias, esto probablemente vendría en torno a las patatas fritas de doble inmersión.
No me refiero a la gravedad de las consecuencias de que esta licuadora perjudique a la gente, sólo digo que en el ámbito de la prevaricación empresarial, esto no es exactamente el escándalo de Enron. Por 140 dólares cada una, parece que la empresa podría hacer algo mejor que un nuevo conjunto de instrucciones para "remediar" su mal diseño. Sin embargo, a pesar de su honestidad, por la que les elogiamos encarecidamente, la insuficiencia de su respuesta es algo por lo que les reprendemos.