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¿Debo dar una declaración grabada a un ajustador de seguros después de un accidente de camión?

Después de un accidente de camión la gente tiende a tener una docena o más de preocupaciones urgentes e inmediatas, por lo que responder a algunas preguntas de un representante de seguros puede no hacer mucho de un parpadeo en su radar. A pesar de eso, la conversación que tienen con un ajustador de reclamos después de un accidente de camión de 18 ruedas podría afectar su demanda contra el conductor del camión (y la empresa) que los lastimó. Así que si el asegurador de la compañía de camiones le pide que haga una declaración grabada después de un accidente comercial, ¿debería hacerlo?

Respuesta: Usted no debe -y no tiene por qué- hacer una declaración grabada a un perito de una compañía de seguros que no le cubre.

Su propia aseguradora puede exigirle que haga una declaración según los términos de su cobertura, pero hoy nos centramos en qué hacer si la aseguradora de la compañía de camiones se pone en contacto con usted para que haga una.

¿Por qué quiere el perito una declaración grabada?

El trabajo de un perito de seguros es investigar un accidente y ayudar a determinar si la compañía de seguros debe cumplir una póliza, lo que generalmente intentará no hacer. Un ajustador puede llamarle en nombre de su empleador poco después de su accidente -posiblemente incluso dentro de las 24 horas.

El sector tiende a justificar esa rápida divulgación diciendo que es mejor conocer los detalles del accidente mientras están frescos en la mente de la víctima. Puede parecer razonable, pero ignora dos argumentos de peso contra la filosofía de "mientras el hierro está caliente":

  1. La mayoría de las personas no están en absoluto en condiciones de hacer una declaración precisa y exhaustiva tan poco tiempo después de un incidente traumático y que puede alterar su vida, y
  2. Es probable que no hayan tomado ninguna medida por su cuenta, como llamar a un abogado o evaluar a fondo los daños sufridos por ellos mismos o sus bienes, en un plazo tan breve.

Sean cuales sean los sentimientos de alguien sobre el calendario, el propósito de la llamada es encontrar maneras de hacer desaparecer una reclamación o, en su defecto, pagar lo menos posible. Los peritos son empleados de la empresa, no samaritanos preocupados, y cualquier información que obtengan durante esa llamada será analizada en busca de material que puedan utilizar en tu contra.

¿Cuál es el riesgo de hacer una declaración grabada?

Como he mencionado antes, la mayoría de la gente realmente no está en un estado mental adecuado para dar declaraciones claras y precisas poco después de estar en un accidente de camión. El estrés y las lesiones, junto con el interrogatorio grabado de un ajustador puede desorientar o intimidar a algunas personas y hacer que digan cosas que podrían perseguirlos más tarde.

Por ejemplo, los peritos suelen estar entrenados para hacer preguntas capciosas cuyas respuestas ayuden a su caso y/o perjudiquen al de la víctima. También utilizan un lenguaje común pero impreciso ("supongo", "no sé", "no pasa nada") de la conversación y lo retuercen para que signifique lo que ellos necesitan. Además, pueden expresar simpatía u ofrecer pseudodisculpas, tácticas que pueden "ablandar" a la víctima y relajar su guardia, lo que lleva a una mayor aceptación de las sugerencias del perito o a una opinión más abierta de cualquier oferta de acuerdo. Sin embargo, sean cuales sean los trucos o técnicas empleados, el objetivo es cortar de raíz una posible demanda u obtener material que puedan utilizar para justificar el incumplimiento de la póliza de su cliente. Una vez atrapadas en esa trampa, las víctimas rara vez o nunca tienen la oportunidad de explicar lo que querían decir o aclarar las cosas.

Todo esto puede sonar como si tuviera un gran resentimiento contra los seguros, pero estas observaciones proceden de una larga experiencia ayudando a personas cuyas reclamaciones fueron ignoradas o impugnadas. Las aseguradoras y sus peritos velan por sus intereses, no por los de las víctimas, y no están por encima de algunos métodos cuestionables para evitar el pago de una póliza.

¿Qué debo hacer si me piden que declare?

En pocas palabras: no lo hagas. Usted no está obligado a dar una declaración, y mucho menos una grabada para ser escogido aparte y en su contra, a alguien que ni siquiera le asegura. De hecho, sus solicitudes de comentarios están mejor dirigidas a un abogado, por lo que es mejor ponerse en contacto con uno después de un accidente de camión.

Cómo puede ayudarle un abogado de accidentes de camión

Tratar con una compañía de seguros puede ser intimidante, sobre todo teniendo en cuenta lo mucho que a menudo está en juego. Descubrir que la compañía pondrá en juego sus recursos para evitar ayudarte puede ser descorazonador, pero un buen abogado estará de tu lado y luchará por lo que te mereces.

Los abogados de accidentes de camiones de Texas en Grossman Law Offices tienen décadas de experiencia tratando con la industria del transporte por carretera y sus aseguradoras. Estamos familiarizados con las tácticas de las compañÃas de seguros y cómo superarlos, y han ayudado a cientos de vÃctimas de accidentes de volver sobre sus pies. Si usted fue herido o perdió a un ser querido en un accidente de camión comercial, llame Grossman Ley en cualquier momento para una consulta gratuita y confidencial.

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